持續3年的DSG變速器投訴,以召回方式暫時畫上了一個逗號。后續關于召回范圍為何缺失2012年、能否根治等爭議還將讓大眾DSG充滿變數。
這本是一場平平常常的產品質量糾紛。但3年多的時間,讓政府尊嚴、行業博弈、用戶情感和民族自尊心等多重因素在其中發酵。現在大眾應該做的是將其再度還原為純粹的質量問題,不要因不當的言行將其政治化、復雜化。
對于DSG事件,各方人士有著不同的解讀。我們不妨從純粹的商業利益來分析一下,看看伴生于DSG變速器的利益流動。從本質上講,這就是一樁生意,其遵從的商業法則冰冷而殘酷。
2001年,大眾與上汽和一汽合資成立了一個變速器廠,大眾占60%股權,設在上海。這是大眾在華的第一個零部件合資公司,主要生產手動變速器,自動變速器則依靠進口。自動變速器曾是大眾的一大軟肋,時至今日,大眾以及兩個合資公司都會大量采購日本愛信的自動變速器。
大眾上海變速器廠一度代表了大眾在中國的零部件布局模式,即由大眾中國控股,成立合資零部件公司。大眾發動機廠、平臺零部件公司都采用了這一模式。
2007年宣布成立的大眾汽車自動變速器(大連)有限公司是由大眾獨資的。這家投資1.9億歐元的工廠專門生產7速干式DSG變速器。德國大眾通過控制零部件公司的方式,控制了兩個合資公司產業鏈的上游。
2009年年底,DSG的質量投訴開始在中國出現。這時,大連變速器廠已經建成并開始試生產,在宣傳上累計為DSG投入的費用也已經數以十億計,在戰略上大眾更是將DSG視為擺脫日本變速器廠商控制,與豐田正面對抗的核心武器。再沒有比在中國這個法規門檻較低、消費者容忍度較大、擁有巨大消費潛能的國家,更適合推進新技術了。
隨后發生的事情不難理解。一個理性的公司決策者,在商業利益最大化的原則下,都會選擇繼續加大DSG在中國的推動力度。顯然,德國大眾董事長文德恩也做出了類似的選擇,他并沒有把消費者的投訴放在心上,而是在戰略角度,繼續擴大了7速干式DSG的裝車范圍和數量。
顯然,在商業利益上,文德恩賭贏了。我們可以做個假設,大眾如果在2010年就召回DSG會發生什么?首先,“TSI DSG”黃金動力組合的宣傳策略就會被取消,其技術形象會大打折扣;其次,按照有關規定,召回若還不能解決問題,其DSG變速器廠將被停止生產;最重要的是,其最近3年的發展勢頭不會像現在這么兇猛。2012年,大眾在中國賣了281萬輛車,相當于2009年的一倍。
從目前的態勢來看,即便DSG召回事件會對大眾產生影響,但其巨大的銷售慣性已經形成。2014年,大眾新建的天津變速器廠將會投產,屆時更為成熟的濕式DSG變速器將會延續其DSG神話。在利益上,拖延的3年時光,已經讓大眾擁有了足夠的資本,甚至可以去實現其雄心勃勃的全球第一計劃。用菲亞特董事長的話講,大眾可以用在中國賺來的錢,去歐洲市場大打價格戰了。
逐利是企業本性。文德恩時代的大眾也不例外,這也讓其成為歐洲身價最高的CEO。在中國,大眾也變得更“獨”,不愿意與中方分享,更喜歡建立獨資的零部件工廠和研發中心,更試圖擴大其在合資公司的股權。大眾曾經是靠真誠打進中國的,如今的大眾更愿意表現出其強硬的一面。
商業法則是由強者書寫的。相信在整個DSG事件中,一汽-大眾和上海大眾的中方股東有著太多的糾結和不情愿,消費者也有著太多的委屈。