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十八屆班組管理標(biāo)準(zhǔn)化1-浙江吉潤(rùn)

字號(hào)：大中小

2014-09-16來(lái)源：

中國(guó) 機(jī) 械行業(yè)

企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果

成果名稱：班組管理標(biāo)準(zhǔn)化

申報(bào)企業(yè)（全稱）：浙江吉利汽車有限公司

2011 年 10 月 25 日

班組管理標(biāo)準(zhǔn)化

浙江吉利汽車有限公司

【摘要】該成果是通過(guò)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提升班組長(zhǎng)管理能力，帶動(dòng)班組全員參與到班組管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向班組自主管理，最終達(dá)到班組自主經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)簡(jiǎn)介

總裝帝豪工廠是浙江吉利汽車有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的樣板工廠，工廠建筑面積約14352平方米。工廠具有六條生產(chǎn)線：內(nèi)飾線、底盤(pán)線、最終線、車門(mén)分裝線、發(fā)動(dòng)機(jī)分裝線以及儀表臺(tái)分裝線；現(xiàn)生產(chǎn)節(jié)拍為3分鐘/輛。工廠導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，采用目視化封閉管理模式，具有迅速應(yīng)對(duì)生產(chǎn)變動(dòng)的柔性化制造系統(tǒng)和MES信息管理系統(tǒng)，具備帝豪EC718/EC718-RV等車型同時(shí)混線生產(chǎn)能力。引進(jìn)了全球最先進(jìn)的設(shè)備和精湛工藝。有德國(guó)杜爾的四輪定位儀、多功能轉(zhuǎn)轂試驗(yàn)室瑞士ABB玻璃涂膠機(jī)器人、底盤(pán)合裝自動(dòng)導(dǎo)航AGV小車以及高精度電動(dòng)定扭作業(yè)工具等先進(jìn)工藝設(shè)備，為帝豪產(chǎn)品的整車質(zhì)量提供了最可靠的保障。

一、項(xiàng)目的實(shí)施背景

總裝廠自2010年開(kāi)始推進(jìn)FTT工作時(shí),就開(kāi)始考慮如何建立一套適合總裝廠的班組管理方案,并計(jì)劃將它用作提高FTT指標(biāo)的一項(xiàng)重要管理手段。班組是實(shí)施生產(chǎn)組織、過(guò)程質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、傳遞思想等工作的基本單位，在生產(chǎn)、質(zhì)理管理全過(guò)程中每一項(xiàng)工作任務(wù)均需要班長(zhǎng)落實(shí)執(zhí)行到位，班長(zhǎng)的綜合領(lǐng)導(dǎo)力在公司快速發(fā)展中顯的尤為重要，而對(duì)班長(zhǎng)的能力要求也出現(xiàn)了根本的改變。

但目前面臨的現(xiàn)狀是，只要是老員工、能操作多個(gè)崗位，就能當(dāng)班長(zhǎng)，班組長(zhǎng)普遍辦公軟件使用不熟練，總結(jié)能力差；缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不理解團(tuán)隊(duì)協(xié)同重要性；不懂目標(biāo)管理概念；沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)，不知管理什么；缺乏質(zhì)量設(shè)備生產(chǎn)管理知識(shí)。班長(zhǎng)只扮演執(zhí)行人角色，缺乏自主管理意識(shí)，班組長(zhǎng)管理能力的滯后嚴(yán)重阻礙了班組和整個(gè)總裝廠的管理提升，更無(wú)法應(yīng)對(duì)日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，轉(zhuǎn)變班組長(zhǎng)的角色，從單純的執(zhí)行人角色轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂凶灾鞴芾硪庾R(shí)的管理者，達(dá)到班組自主管理的目標(biāo)是當(dāng)前亟待解決的課題。

二、項(xiàng)目的內(nèi)涵

總裝廠推行班組建設(shè)首要工作是對(duì)現(xiàn)有班組長(zhǎng)進(jìn)行能力提升培訓(xùn),包括管理意識(shí)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力提升、基礎(chǔ)知識(shí)提升等。通過(guò)對(duì)2010年舉行的第一期班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)總結(jié)分析結(jié)合與部分班組長(zhǎng)訪談，我們得知，第一期培訓(xùn)取得了一定效果，但是培訓(xùn)的效果究竟怎么樣，目前班組長(zhǎng)的能力短板在那里，我們尚沒(méi)有科學(xué)的方法對(duì)第一期培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不了班組長(zhǎng)現(xiàn)有能力與總裝管理層所要求的目標(biāo)能力差距有多大、差距在那里，無(wú)法對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)甚至進(jìn)行一對(duì)一培育。

為此，推行總裝廠班組管理標(biāo)準(zhǔn)化，必須首先建立一套科學(xué)的、符合總裝現(xiàn)狀的、能診斷出班組建設(shè)推進(jìn)中班組長(zhǎng)能力短板的班組長(zhǎng)績(jī)效測(cè)量體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化，為班組長(zhǎng)能力提升起到數(shù)據(jù)導(dǎo)向性作用。

同時(shí)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)日常工作標(biāo)準(zhǔn)化，明確班組長(zhǎng)日常工作職責(zé)及日常工作中的管理重點(diǎn)，再加上班組指標(biāo)看板標(biāo)準(zhǔn)化和目視化，使班組長(zhǎng)能夠清晰了解當(dāng)日工作目標(biāo)，即通過(guò)對(duì)指標(biāo)的管理保證班組績(jī)效的達(dá)標(biāo)和提升。

三、項(xiàng)目的具體做法

(一) 班組績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化

1. 班組績(jī)效測(cè)量體系建立和操作標(biāo)準(zhǔn)化

班組績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵是建立班組管理績(jī)效測(cè)量體系以及班組看板管理的標(biāo)準(zhǔn)化，從而全面推動(dòng)班組績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化管理。

1) 通過(guò)充分調(diào)研討論后，策劃并設(shè)計(jì)班組管理指標(biāo)庫(kù)。明確班組主營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和班組綜合管理指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)班組長(zhǎng)明確日常工作中的管理重點(diǎn)；班組指標(biāo)庫(kù)的建立分為四個(gè)方面，分別為：

生產(chǎn)模塊：崗位靈活性、單臺(tái)工廢損失、單臺(tái)輔料成本、責(zé)任停線時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)管理(物料擺放+點(diǎn)檢記錄)、物料短缺、勞動(dòng)紀(jì)律、執(zhí)行力。

質(zhì)量模塊：?jiǎn)闻_(tái)不良率、FTT、GES、員工失誤、工藝執(zhí)行率、三檢制評(píng)價(jià)、免檢、執(zhí)行力。

綜合模塊：?jiǎn)T工提案參與率、人均提案數(shù)、提案初評(píng)合格率、稿件采納率、看板維護(hù)及時(shí)性、班組出勤率、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、執(zhí)行力。

加分項(xiàng)：班組QC活動(dòng)、集體活動(dòng)得獎(jiǎng)、班組免檢、四級(jí)以上提案、班組活動(dòng)組織。

2) 設(shè)立各種指標(biāo)的目的在于確立班組管理的內(nèi)容和管理重點(diǎn)，明確班組管理的方向，即通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的管理手段達(dá)到管理好班組的目的。為做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、事前管理，使各班組長(zhǎng)清晰了解當(dāng)前班組的管理狀況與所設(shè)定的管理目標(biāo)之間的差距，特對(duì)各班組的指標(biāo)完成情況形成格式統(tǒng)一的日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表進(jìn)行定期通報(bào)

質(zhì)量模塊：FTT日?qǐng)?bào)表、GES日?qǐng)?bào)表、單臺(tái)不良率日?qǐng)?bào)表、工藝執(zhí)行率日?qǐng)?bào)表、員工失誤日?qǐng)?bào)表、看板維護(hù)日?qǐng)?bào)表。

生產(chǎn)模塊：5S檢查日?qǐng)?bào)表、看板維護(hù)日?qǐng)?bào)表、班組單臺(tái)成本周報(bào)表、班組單臺(tái)停線周報(bào)表。

綜合模塊：提案指標(biāo)周報(bào)表、稿件采納周報(bào)表。

3) 設(shè)計(jì)班組各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，三大模塊（生產(chǎn)模塊、質(zhì)量模塊、綜合模塊）班組評(píng)估報(bào)告樣式，并對(duì)每月三大模塊班組評(píng)估報(bào)告進(jìn)行匯總進(jìn)而形成每月的班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估報(bào)告并定期發(fā)布；同時(shí)在廠內(nèi)設(shè)立總裝廠班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力PK看板。

4) 根據(jù)《總裝廠班組長(zhǎng)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告》輸出的數(shù)據(jù)結(jié)果，制定合理的班組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行績(jī)效分等（及格、優(yōu)秀、卓越三個(gè)級(jí)別），為實(shí)現(xiàn)總裝班組長(zhǎng)優(yōu)勝劣汰提供制度保障。

5) 制定班組長(zhǎng)績(jī)效面談方案，策劃差異分析報(bào)告，要求排名靠后的班組長(zhǎng)提交差異分析報(bào)告并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效面談。定期組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)分享，以先進(jìn)帶動(dòng)落后，促進(jìn)班組長(zhǎng)管理能力的整體提升。

6) 隨著班組績(jī)效測(cè)量體系的建立，班組長(zhǎng)的工作壓力隨之增加，對(duì)班組長(zhǎng)管理能力也進(jìn)一步提高了要求，總裝管理層為班組長(zhǎng)的管理工作提供充足資源保障。

a) 總裝廠每個(gè)生產(chǎn)班組除班組四大員外，均配置自由人一名，協(xié)助班組長(zhǎng)處理本班生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題；

b) 若生產(chǎn)班組總?cè)藬?shù)超過(guò)30人（含），配置兩名自由人；

c) 建立總裝廠一線員工積分評(píng)價(jià)系統(tǒng)，促進(jìn)一線班組員工形成個(gè)人在總裝的職業(yè)生捱中努力方向，明確目標(biāo)。促使員工在達(dá)成個(gè)人目標(biāo)同時(shí)，也為本班組作了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也是配合了班組長(zhǎng)的管理工作；

7) 另外，由于對(duì)班組長(zhǎng)能力要求的提高，通過(guò)《總裝廠班組長(zhǎng)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告》輸出的數(shù)據(jù)結(jié)果及差異分析報(bào)告以及績(jī)效面談，可以發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)能力的短板，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。如圖2所示：

2. 班組看板管理的標(biāo)準(zhǔn)化

班組看板是班組管理目標(biāo)及管理業(yè)績(jī)的集中體現(xiàn)，是班組活動(dòng)的中心，對(duì)班組管理的提升起到了重要作用。班組看板管理的好壞直接關(guān)系到班組管理的好壞，因此，班組看板管理的標(biāo)準(zhǔn)化顯得尤其重要。

1) 制作統(tǒng)一的班組管理看板，包括工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、安全、創(chuàng)新等多方面內(nèi)容，改變了以前內(nèi)容單調(diào)，樣式不一帶來(lái)的管理混亂問(wèn)題。

2) 統(tǒng)一生產(chǎn)、質(zhì)量、綜合三大模塊各自表格樣式和來(lái)源、規(guī)范表格填寫(xiě)。

3) 設(shè)定班組看板的更新時(shí)間，對(duì)收到的三大模塊的有關(guān)報(bào)表內(nèi)容按時(shí)更新到班組管理看板上。

4) 制定班組看板的管理標(biāo)準(zhǔn)并以此為依據(jù)形成班組看板維護(hù)日?qǐng)?bào)表，從而規(guī)范班組看板的管理。

(二) 班組長(zhǎng)日常工作標(biāo)準(zhǔn)化

班組長(zhǎng)設(shè)立的目的在于在《工廠生產(chǎn)管理規(guī)定》和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，合理安排本班組生產(chǎn)工作并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)進(jìn)行管理，同時(shí)做好本班組的日常管理工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，其職責(zé)為組織班組生產(chǎn)作業(yè)、安全管理、質(zhì)量管理、貫徹工藝紀(jì)律、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化，使得班組長(zhǎng)更清楚自身職責(zé)、提升班組長(zhǎng)管理能力；同時(shí)也有利于班組長(zhǎng)的輪崗鍛煉、后備班組長(zhǎng)的培養(yǎng)。

1. 通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)日常工作的總結(jié)，明確班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)范圍。包括班前準(zhǔn)備工作、生產(chǎn)管控、現(xiàn)場(chǎng)6S、環(huán)保和職業(yè)健康、質(zhì)量管理、成本控制、人事管理、元?jiǎng)恿こ獭嗪蠊芾淼取?span lang="EN-US">

2. 明確班組長(zhǎng)開(kāi)展班組日常管理的具體的工作內(nèi)容、工作方法、衡量標(biāo)準(zhǔn)、工作頻度和工作時(shí)段

3. 班組長(zhǎng)的日常管理要有輸出物，形成各種標(biāo)準(zhǔn)格式的記錄表格、班組日志、臺(tái)帳等，做到有據(jù)可依

4. 明確要求班組長(zhǎng)制定月度、年度工作計(jì)劃和總結(jié)、理清工作思路，做到有的放矢。

以上所有的措施，都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即通過(guò)班組績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化，班組長(zhǎng)日常工作標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到班組管理標(biāo)準(zhǔn)化，最終提升班組管理水平。

四、通過(guò)開(kāi)展班組管理標(biāo)準(zhǔn)化取得的效果

1. 通過(guò)開(kāi)展班組管理標(biāo)準(zhǔn)化，理清了班組長(zhǎng)的管理思路，提升了班組長(zhǎng)的自主管理意識(shí)，由原來(lái)的被迫管理、事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理、事前管理。

2. 通過(guò)開(kāi)展班組管理標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步加強(qiáng)了后備班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，同時(shí)有效發(fā)揮了班組四大員的作用，挖掘出了大量后備管理人才，從而進(jìn)一步提升整個(gè)班組的管理水平。

3. 激發(fā)班組全員參與管理，很好地提升了班組員工的滿意度，進(jìn)而提升了產(chǎn)品質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)成本。